FAQ Mobilia
1. Vad innebär Autopay-systemet?
Svar: Det är ett enkelt parkeringssystem utan p-skiva, bommar och parkeringsbiljetter. Det fungerar ungefär som trängselskatten, när du åker in på parkeringen registreras ditt registreringsnummer av en kamera och din parkering startar. En annan kamera registrerar när du åker ut ur parkeringsområdet och då avslutas din parkering, om du inte har valt att avsluta din parkering i betalautomaten. Det bästa med systemet är att du aldrig behöver oroa dig för parkeringsböter*.
2. Vad kostar det att parkera?
Hos oss parkerar du alltid fem timmar fritt i P-hus/garage och två timmar på markparkeringar, oavsett om du flyttar din bil mellan parkeringsytorna i vårt kvarter eller besöker oss fler gånger samma dag. Det är den totala parkeringstiden per dag som räknas.
- P-hus & garage - Måndag – Söndag
I garage och P-hus är det fri parkering 5 timmar per dygn, därefter 10kr per påbörjad halvtimme.
- Markparkering - Måndag – Söndag
På markparkering gäller 2 timmar fri parkering per dygn, därefter 10kr på påbörjad halvtimme.
3. Hur betalar jag?
Svar: Det finns 5 olika betalalternativ.
• Betalautomat- Betala med kort i betalautomaten när du lämnar parkeringen. Du har sen 15 minuter på dig att åka ut ur parkeringsområdet.
• Betala i efterhand - Betala i efterhand med kort inom 48 timmar på www.autopay.io
• Mobil – Ladda ned och starta appen Parkster eller Linky Parking-appen när du åker in på parkeringen, kamerorna avslutar din parkering i appen per automatik när du kör ut från parkeringen.
• Automatisk betalning - Koppla ditt kort på www.autopay.io så dras parkeringsavgiften per automatik varje gång du parkerar i en Autopay-anläggning.
• Faktura – Om du inte gör något av ovan alternativ skickas en faktura till fordonsägaren. Fakturaavgift på 39 kr tillkommer.
Här hittar du enkelt våra fem betalautomater.
- Glashuset på norra parkeringen.
- Plan 1 i centrumhuset vid Willys invändiga entré.
- Trapphus från P-hus ut mot vårt utomhustorg, bottenplan.
- Utanför ICA Malmborgs entré i södra huset.
- Utomhus på södra parkeringen vid Apoteket.
4. Jag vill betala inom 48 timmar i efterskott med betalkort, hur gör jag?
Svar: Skriv in ditt registreringsnummer på www.autopay.io så får du fram information om de obetalda parkeringarna för din bil inom de senaste 48 timmarna.
Kortbetalningen sker säkert via Nets som är ledande på marknaden inom e-handel och kortbetalningar. Observera att du inte kan betala med bensinkort.
5. Jag vill registrera automatisk betalning med kort, hur fungerar det?
Svar: Du skapar ett konto på www.autopay.io och under ”Mina betalkort” kan du enkelt ansluta ditt kontokort för automatisk debitering. I samband med denna registrering får du möjlighet till automatisk betalning i alla Autopay-anläggningar. Du kan fortfarande avsluta och betala din parkering på plats i betalautomaten. Alla kvitton för köp genom automatisk debitering hittar du också under ”Mina betalkort”.
All kortbetalning samt registrering sker via Nets som är ledande på marknaden inom e-handel och kortbetalning. Du kan endast registrera ett kort och måste verifiera det med Mobilt BankID. Bensinkort fungerar ej. När du registrerar ditt kort reserveras 1kr på ditt konto men debiteras inte, det är gratis att registrera kortet.
6. Hur gör jag om jag stått mindre än 2 h på markparkering eller 5 h i P-hus/garage?
Svar: Då behöver du inte göra något utan kör bara ut från parkeringsområdet som vanligt.
7. Kan jag ladda min el-bil hos er?
Ja, vi har 75 el-laddare på plan 2, 3 och 4 i våra P-hus och garage.
Betalningsalternativ för att kunna ladda din bil:
- Swish 50 kr per laddningstillfälle. När betalning är utförd öppnas laddningen och sedan kan laddning ske tills den avslutas eller längst tills nytt dygn påbörjas.
- Parkster – 3,50 kr/kWh
OBS! Är parkeringstiden längre än 5 timmar så tillkommer parkeringsavgift via Parkman, som är 10 kr/påbörjad halvtimme.
8. Hur kontrollerar jag min parkeringstid?
Svar: Knappa in bilens registreringsnummer på en av våra betalautomater, då får du information om hur många timmar som bilen har stått parkerad och om det eventuellt finns en avgift att betala.
9. Jag har skapat ett konto, men jag vill byta bil.
Svar: Om du byter bil är det viktigt att du tar bort det registreringsnumret från ditt registrerade konto och uppdaterar med ett nytt. Annars kommer du att fortsatt bli debiterad för den bilens parkeringskostnader om du har lagt in ditt kort under ”Mina betalkort”. Byta bil gör du under autopay.io och ”Mina bilar”.
10. Hur fungerar det om jag har en företagsbil?
Svar: Om du har en företagsbil där företaget står för alla dina bilkostnader kan du registrera ditt företagskort på www.autopay.io och alla parkeringsavgifter dras automatiskt från det registrerade kortet varje gång du parkerar på parkeringsområdet.
11. Hur fungerar det om jag hyr en bil på tex. Europcar?
Svar: Om du leasar en bil så faktureras det företag som äger bilen, de i sin tur brukar debitera den som hyrt bilen. Besöker du parkeringsområdet med hyrbil kan du betala avgiften direkt i betalautomaten, eller betala din avgift online inom 48 timmar på www.autopay.io
12. Hur mycket är fakturaavgiften på?
Svar: 39kr.
13. Vad tar kameran bild på?
Svar: Kameran tar bara bild på registreringsnumret, ingenting runtomkring. Vi följer GDPR.
14. Vad säger GDPR?
Svar: Tillstånd för kameraövervakning behövs ej. Bilder sparas endast i 90 dagar för de kunder som faktureras men tas bort direkt när du betalat din parkeringsavgift.
15. Hur fungerar registreringen?
Svar: När du kör in och ut ur parkeringsområdet läser kamerorna av din bils registreringsnummer och mäter av hur länge du har varit inne i parkeringsområdet. Om du knappar in ditt registreringsnummer i betalautomaten kan du se hur länge du har stått parkerad och vilket belopp du har att betala.
16. Om jag kör någon annans bil, vem får fakturan?
Svar: Fakturan skickas till fordonets ägare.
17. Hur fungerar det med utländskregistrerade bilar?
Svar: Beroende på vilket land bilen kommer ifrån kan vi skicka faktura till bilens ägare, bäst är att betala i betalautomaten.
18. Jag kör motorcykel, behöver jag betala för parkeringen?
Svar: Alla registreringsnummer som blir avlästa får betala parkering inklusive motorcyklar och mopeder. Det sitter kameror som läser av även bakskylten om det bara finns en nummerskylt bak.
19. Jag vill ha ett kvitto efter att betalt i automat, hur fungerar det?
Svar: Vill man ha kvitto när man betalar i automaten kan man välja att få det till en mailadress eller på sms. Du fyller i din mejlladress eller telefonnummer direkt på automatens skärm. Möjligheten att få papperskvitton har upphört.
Har du ett konto i www.autopay.io finns alla kvitton där.
Behöver du kvitto i efterhand, vänligen fyll i nedan formulär:
https://parkman.nu/kvitto/
20. Finns AUTOPAY på fler ställen i Sverige?
Svar: Absolut, AUTOPAY finns i Stockholm i bland annat Liljeholmen Galleria, Täby Centrum, Nacka Forum, Westfield Mall of Scandinavia, Kista Galleria, Kista Science Tower, Solna C, Sollentuna Centrum, Göteborg, Nordstan och Kongahälla men även i Norrköping och Karlstad.
21. Vilka öppettider har vår P-hus och garage?
Södra P-huset
Mån-sön kl.06.00-21.30
Centrumhuset och garage
Mån-sön kl. 06.00-00.00
22. PARKERINGSFRÅGOR?
Kontakta kundtjänst på info@parkman.nu eller ring 08-734 90 00.
*Kontrollavgift (p-böter) kan fortfarande skrivas ut om parkering avsedd för rörelsehindrade nyttjas utan tillstånd, om parkering sker i lastzon eller annan plats icke avsedd för parkering.
**Hos oss parkerar du alltid fem timmar fritt i P-hus/garage och två timmar på markparkeringar, oavsett om du flyttar din bil mellan parkeringsytorna i vårt kvarter eller besöker oss fler gånger samma dag. Det är den totala parkeringstiden per dag som räknas.
